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PC-FAQ
FatiXx
Beiträge: 711
Antworten mit Zitat
Ich habe festgestellt, dass einige Anfragen wiederholt bei uns eingehen und daher für euch eine FAQ zusammengestellt. Ich bitte euch, einen Blick in unten stehende Antwortsammlung zu werfen und nachzusehen, ob Ihre Anfrage vielleicht bereits beantwortet wird, bevor ihr etwas postet.



PC-FAQ

1. Ich habe mein Windows XP Kennwort für die Anmeldung vergessen. Wie kann ich
jetzt vorgehen?

2. Mein Computer bleibt sehr lange im BIOS-Logo stehen und startet langsam.
Wechseldatenträger werden im Datei Explorer nicht mehr angezeigt.
Woran kann das liegen?

3. Ich bekomme eine Fehlermeldung angezeigt. Was ist zu tun?

4. Mein Computer führt einen automatischen Neustart während des Betriebes durch.
Woran liegt das?

5. Ich habe eine zusätzliche Festplatte eingebaut, dennoch erscheint diese nicht
im Arbeitsplatz. Wie kann das sein?

6. Warum wird die Größe meiner Festplatte nicht wie beworben angezeigt?

7. Wo finde ich zusätzliche Informationen zur Hardware meines Computers?

8. Warum laufen einige Programme nach dem SP2-Update zu Windows XP nicht mehr?

9. Mein Computer stürzt willkürlich ab. Das angezeigte Bild friert ein. Bei einem
Neustart bleibt der Computer im BIOS-Logo stehen oder es kommt die
Fehlermeldung "Disk Boot Failure". Was kann ich tun?

10. Der CPU-Lüfter läuft mit voller Geschwindigkeit. Eine Drehzahlregelung findet
nicht mehr statt. Wie kann ich mir helfen?

11. Im Gerätemanager sind alle CD-, DVD,- und CDR-Geräte mit einem
gelben Ausrufezeichen versehen.
In den Eigenschaften wird der Fehler Code 19 angezeigt.
Die Laufwerke werden nicht mehr im Arbeitsplatz angezeigt. Was kann ich machen?

12. Ich bekomme die Meldung „Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht
zugegriffen werden“ beim Hinzufügen oder Entfernen von Programmen.
Was kann ich tun?

13. Warum bekomme ich den Hinweis, dass mein Windows XP illegal sein soll?

14. Beim Zugriff auf Internetseiten über den Internet Explorer werde ich nach einem
Kennwort gefragt. Was kann das bedeuten?






1. Ich habe mein Windows XP Kennwort für die Anmeldung vergessen. Wie kann ich jetzt vorgehen?

Antwort:
Löschen Sie das Kennwort über das Administratorkonto im abgesicherten Modus:

- Schalten Sie den Computer ein, tippen Sie mehrfach auf die F5-Taste bis Sie das Windows-Startmenü vor sich haben.
- Wählen Sie dort den „abgesicherten Modus“ aus und bestätigen Sie mit „Enter“.
- Wählen Sie das zu startende Betriebssystem und bestätigen Sie mit „Enter“.
- Klicken Sie in der Benutzeranmeldung auf „Administrator“.
- Klicken Sie bitte auf Start->Systemsteuerung->Benutzerkonten.
- Klicken Sie auf das Logo Ihres Benutzerprofils und dann auf „Kennwort löschen“.

Wenn Sie mehrere Benutzerkonten haben, und sich über ein anderes Konto, welches Administratorrechte hat, anmelden können, ist das Löschen des Kennwortes auch darüber möglich.



2. Mein Computer bleibt sehr lange im BIOS-Logo stehen und startet langsam.
Wechseldatenträger werden im Datei Explorer nicht mehr angezeigt.
Woran kann das liegen?


Antwort:
Führen Sie eine Reststromentladung durch:

- Schalten Sie den Computer aus und entfernen Sie das Netzanschlusskabel.
- Halten Sie die Einschalttaste für 20 Sekunden gedrückt.
- Schließen Sie das Netzanschlusskabel an und schalten Sie den PC ein.

Nun sollte Ihr Rechner wieder so starten wie vorher.
Die Wechseldatenträger sollten wieder zu sehen sein.

Falls Sie den Computer an einer schaltbaren Steckdosenleiste, die regelmäßig geschaltet wird, angeschlossen haben, so kann dies eine Ursache sein. Bitte schließen Sie den PC dann an einer ungeschalteten Steckdose an.



3. Ich bekomme eine Fehlermeldung angezeigt. Was ist zu tun?

Antwort:
Geben Sie die Fehlermeldung in Ihrer Fehlerbeschreibung an, da wir auf eine aussagekräftige Beschreibung angewiesen sind.

Geben Sie an, welche Programme gestartet sind, wenn ein Fehler auftritt.
Was machen Sie, während/bevor diese Fehlermeldung erscheint?
Ist zusätzliche Hardware eingebaut oder angeschlossen worden?



4. Mein Computer führt einen automatischen Neustart während des Betriebes durch. Woran liegt das?

Antwort:
Der automatische Neustart wird von Windows bei einem Systemfehler durchgeführt.
Dieser Neustart kann deaktiviert und somit eine Fehlermeldung erzwungen werden.

- Drücken Sie die Tastenkombination „Windows+Pause“.
- Klicken Sie in den Systemeigenschaften auf „erweitert“.
- Klicken Sie bei „Starten und Wiederherstellen“ auf „Einstellungen“.
- Entfernen Sie den Haken bei „automatisch Neustart durchführen“.
- Schließen Sie die Fenster mit „OK“.

Arbeiten Sie bitte ganz normal weiter.
Anstelle des Neustarts wird es nun eine Fehlermeldung geben, die Sie unbedingt in Ihrer Anfrage angeben sollten.



5. Wo finde ich zusätzliche Informationen zur Hardware meines Computers?

Antwort:
Sie finden weitere Angaben zur Hardware in den Systeminformationen.

- Klicken Sie bitte auf Start -> Ausführen.
- Geben Sie msinfo32 in die Eingabezeile ein und bestätigen Sie.

Sie finden dort zum Beispiel Angaben zur Größe des Speichers, zu verbauten Laufwerken, der verbauten CPU und der Grafikkarte.



6. Ich habe eine zusätzliche Festplatte eingebaut, dennoch erscheint diese nicht im Arbeitsplatz. Wie kann das sein?

Antwort:
Eine neue Festplatte ist nicht partitioniert. Diese Einrichtung der Festplatte muss im Vorfeld erst durchgeführt werden.
Unter Windows XP ist eine zusätzliche Initialisierung des Laufwerkes notwendig.

Bei Win98/ME ist die Einrichtung über den DOS-Befehl FDISK möglich.
Bei Windows XP/2000 wird die Datenträgerverwaltung genutzt.

Starten Sie bitte das Hilfe- und Supportcenter (XP), geben Sie als Suchbegriff Datenträgerverwaltung ein.
Bestätigen Sie die Suche und schauen Sie sich die gefundenen Artikel/Anleitungen zur Datenträgerverwaltung an.



7. Warum wird die Größe meiner Festplatte nicht wie beworben angezeigt?

Antwort:
Die von Ihnen monierte Diskrepanz in der Festplattenkapazität liegt in der Ungenauigkeit der Berechnung durch den Hersteller der Festplatte begründet. Mittlerweile geben alle Hersteller die Größe Ihrer Platten in Gigabyte an, meinen in Wahrheit aber Milliarden Bytes. So werden z. B. aus 5 Milliarden Bytes (lt. Hersteller 5 GB) 4.882.812,5 KB = 4.728,371 MB = 4,656 GB. Für andere Größen gilt entsprechendes.


8. Warum laufen einige Programme nach dem SP2-Update zu Windows XP nicht mehr?

[i]Antwort:
Windows XP mit SP2 verzichtet teilweise auf Kompatibilität mit älterer Software, da Systeminterna leicht abgewandelt wurden.
Wenden Sie sich in diesem Falle bitte an den Hersteller der Software und fragen Sie nach einer Aktualisierung.



9. Mein Computer stürzt willkürlich ab. Das angezeigte Bild friert ein. Bei einem Neustart bleibt der Computer im BIOS-Logo stehen oder es kommt die Fehlermeldung "Disk Boot Failure". Was kann ich tun?

Antwort:
Sollten Sie einen Computer mit SATA-Festplatte haben, ist es möglich, dass sich das Verbindungskabel zwischen Motherboard und Festplatte gelöst hat und somit zeitweise ein Übertragungsproblem vorherrscht.

Stecken Sie das S-ATA Kabel bitte neu an.

- Schalten Sie den PC aus und ziehen Sie die Kabel ab.
- Öffnen Sie das Gehäuse, indem Sie das Seitenblech lösen.
- Suchen Sie ein fingerdickes rotes flaches Kabel.
- Ziehen Sie nacheinander beide Stecker ab und schließen Sie diese an die gleiche Stelle an.
- Drücken Sie die Stecker bis zum Anschlag hinein.

Testen Sie bitte die Funktion des Gerätes in aller Ruhe.



10. Der CPU-Lüfter läuft mit voller Geschwindigkeit. Eine Drehzahlregelung findet nicht mehr statt. Wie kann ich mir helfen?

Antwort:
Sollten Sie das Gerät bewegt oder transportiert haben, wäre es möglich, dass sich der CPU-Kühler leicht in seiner Halterung gelöst hat.

- Schalten Sie den PC aus und ziehen Sie die Kabel ab.
- Öffnen Sie das Gehäuse, indem Sie das Seitenblech lösen.
- Drücken Sie die Halterungen des CPU-Kühlers an dessen 4 Positionen nach.

Testen Sie bitte die Funktion des Gerätes.



11. Im Gerätemanager sind alle CD-, DVD,- und CDR-Geräte mit einem gelben Ausrufezeichen versehen.
In den Eigenschaften wird der Fehler Code 19 angezeigt.
Die Laufwerke werden nicht mehr im Arbeitsplatz angezeigt. Was kann ich machen?


Antwort:
Sie haben eventuell zusätzliche Brennprogramme installiert oder deinstalliert.

Nutzen Sie die Systemwiederherstellung und setzen Sie den Computer auf den Tag der Funktion zurück.

Wenden Sie eventuell folgende Alternative an, um das Problem manuell zu lösen.

- Klicken Sie auf Start -> Ausführen
- Schreiben Sie regedit in die Eingabezeile und bestätigen Sie.
- Suchen Sie folgenden Pfad:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

- Löschen Sie in der rechten Spalte den Wert Upperfilters und/oder LowerFilters.
- Das System danach neu starten. Der Fehler sollte jetzt beseitigt sein.



12. Ich bekomme die Meldung „Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden“ beim Hinzufügen oder Entfernen von Programmen. Was kann ich tun?

Antwort:
Nutzen Sie die Informationen unter folgendem Link:

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;de;315346



13. Warum bekomme ich den Hinweis, dass mein Windows XP illegal sein soll?

Antwort:
Nutzen Sie Informationen in der FAQ zum Windows Genuine Advantage-Programm (WGA) unter folgendem Link:

http://www.microsoft.com/genuine/downloads/FAQ.aspx?displaylang=de

Personalisieren Sie Ihre installierte Windows XP Version mit dem Product-Key auf der Rückseite Ihres Computers.

Nutzen Sie die Informationen unter diesem Link:

http://support.microsoft.com/kb/328874/de

Es gibt im Freeware-Bereich Tools, die diese Änderung automatisch durchführen können.
Wir dürfen allerdings keinen Verweis darauf geben.
Starten Sie hierzu bitte eine Internet-Recherche.



14. Beim Zugriff auf Internetseiten über den Internet Explorer werde ich nach einem Kennwort gefragt. Was kann das bedeuten?

Antwort:
Vermutlich kommt diese Abfrage vom Inhaltsratgeber.

Löschen Sie das Kennwort wie folgt:

- Klicken Sie auf Start -> Ausführen
- Schreiben Sie regedit in die Eingabezeile und bestätigen Sie.
- Suchen Sie folgenden Pfad:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies\Ratings]

- Löschen Sie in der rechten Spalte den Wert „Key“
- Das System danach neu starten. Der Fehler sollte jetzt beseitigt sein.
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